Chính Sách Vận Chuyển Hành Khách

Khi đặt mua vé máy bay tại Phòng vé FlyTrip, Quý khách sẽ chịu sự ràng buộc bởi Điều lệ vận chuyển của chính hãng hàng không khai thác chuyến bay đó (Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways, Sun PhuQuoc Airways hoặc các hãng quốc tế).

Dưới đây là những quy định vận chuyển tiêu chuẩn và quan trọng nhất mà hành khách cần nắm rõ trước mỗi chuyến đi:

1. Quy Định Về Thời Gian Làm Thủ Tục (Check-in & Boarding)

Hành khách có trách nhiệm bố trí thời gian có mặt tại sân bay để hoàn tất các thủ tục hàng không, soi chiếu an ninh và xuất nhập cảnh (nếu có) theo đúng quy định. Hãng hàng không có quyền từ chối vận chuyển nếu Quý khách đến muộn.

• Chuyến bay Nội địa:
  • Quầy làm thủ tục mở trước: 02 tiếng.
  • Quầy làm thủ tục đóng cửa (kết thúc nhận khách): 40 phút trước giờ khởi hành dự kiến.
• Chuyến bay Quốc tế:
  • Quầy làm thủ tục mở trước: 03 tiếng.
  • Quầy làm thủ tục đóng cửa: 50 phút trước giờ khởi hành dự kiến.
• Thời gian đóng cửa ra tàu bay (Boarding Gate): Tất cả hành khách phải có mặt tại cửa ra tàu bay trước ít nhất 15 phút so với giờ cất cánh. Hãng hàng không sẽ không lùi giờ bay để chờ hành khách đến muộn sau khi cửa tàu bay đã đóng.

2. Quy Định Đối Với Hành Khách Đặc Biệt

Các hãng hàng không có những yêu cầu riêng nhằm đảm bảo an toàn y tế và sức khỏe cho hành khách thuộc diện đặc biệt:

• Phụ nữ có thai: Cần thông báo tình trạng mang thai ngay khi đặt vé. Phụ nữ mang thai từ 28 tuần đến 32 tuần (tùy hãng) bắt buộc phải có Giấy xác nhận sức khỏe của bác sĩ (cấp trong vòng 7 ngày trước chuyến bay). Các hãng thường từ chối vận chuyển phụ nữ mang thai trên 32 hoặc 36 tuần để đảm bảo an toàn.
• Trẻ sơ sinh: Trẻ em dưới 14 ngày tuổi hoặc sinh non, có vấn đề về sức khỏe thường sẽ bị hãng từ chối vận chuyển. Mỗi chuyến bay chỉ nhận một số lượng trẻ sơ sinh nhất định, Quý khách cần đặt vé trước để hệ thống ghi nhận.
• Trẻ em bay một mình (Unaccompanied Minors): Trẻ từ 2 đến dưới 12 tuổi bay không có người lớn đi kèm bắt buộc phải đăng ký dịch vụ tiếp viên hỗ trợ (có thu phí) trước ít nhất 24 – 48 tiếng.
• Hành khách cần hỗ trợ y tế / Xe lăn: Khách hàng khuyết tật hoặc có vấn đề sức khỏe cần sử dụng xe lăn, bình oxy… phải thông báo cho FlyTrip trước ít nhất 24 – 48 tiếng để chúng tôi gửi yêu cầu lên hãng chuẩn bị dịch vụ.

3. Các Trường Hợp Từ Chối Vận Chuyển (Denied Boarding)

Vì lý do an ninh, an toàn chuyến bay và tuân thủ pháp luật, Hãng hàng không bảo lưu quyền từ chối vận chuyển Quý khách (ngay cả khi đã có vé và thẻ lên máy bay) trong các trường hợp sau:

• Lý do y tế & Sức khỏe: Hành khách mắc các bệnh truyền nhiễm nguy hiểm, bệnh tâm thần có khả năng gây nguy hiểm cho bản thân và người khác, hoặc tình trạng sức khỏe được đánh giá là không thể bay.
• Lý do an ninh & Trật tự: Hành khách có hành vi gây rối, đe dọa nhân viên hàng không, không tuân thủ hướng dẫn của phi hành đoàn, hoặc đang trong tình trạng say xỉn, sử dụng chất kích thích.
• Lý do giấy tờ: Hành khách không cung cấp đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ, Hộ chiếu hết hạn, thiếu Visa hoặc bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấm xuất cảnh/nhập cảnh.
• Mang theo hàng hóa nguy hiểm: Hành khách cố tình mang theo vũ khí, chất nổ, chất độc hại, hóa chất dễ cháy… vi phạm quy định về an ninh hành lý.

Trong các trường hợp bị hãng hàng không từ chối vận chuyển do lỗi của hành khách (như vi phạm an ninh, giấy tờ không hợp lệ, đến trễ giờ), vé của Quý khách có thể bị mất toàn bộ giá trị sử dụng (No-show) và FlyTrip không có trách nhiệm bồi thường khoản tiền này.

4. Trách Nhiệm Tuân Thủ Của Hành Khách

Khi lên tàu bay, hành khách có nghĩa vụ tuân thủ tuyệt đối các bảng hiệu hướng dẫn và mệnh lệnh của Cơ trưởng cũng như Tiếp viên hàng không, bao gồm: quy định thắt dây an toàn, tắt các thiết bị điện tử, không hút thuốc (bao gồm cả thuốc lá điện tử) trên toàn bộ chuyến bay và trong phòng vệ sinh. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị lập biên bản và xử phạt theo luật Hàng không dân dụng.

? Liên Hệ Đăng Ký Dịch Vụ Đặc Biệt:

Nếu Quý khách hoặc người thân đi cùng thuộc diện hành khách đặc biệt (phụ nữ có thai, cần xe lăn, hỗ trợ y tế…), vui lòng thông báo cho FlyTrip ngay tại thời điểm đặt vé để chúng tôi tiến hành các thủ tục xin phép Hãng hàng không kịp thời nhất:

• Hotline hỗ trợ (24/7):
• Zalo/Viber CSKH:
• Email: support@flytrip.vn

Điều Khoản & Chính Sách Dịch Vụ Vé Máy Bay Tại FlyTrip

Chào mừng Quý khách đến với Phòng vé FlyTrip.

Khi thực hiện giao dịch đặt chỗ và mua vé máy bay (cũng như các dịch vụ đi kèm) tại website, qua tổng đài hoặc trực tiếp tại văn phòng của FlyTrip, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu rõ và chấp thuận các Điều khoản & Chính sách dưới đây. Chúng tôi đóng vai trò là đại lý trung gian ủy quyền của các hãng hàng không, do đó các điều khoản này được xây dựng dựa trên quy định của ngành hàng không và pháp luật hiện hành.

1. Trách Nhiệm Cung Cấp Thông Tin

• Phía Khách hàng: Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin đặt vé chính xác 100%, bao gồm: Họ và tên (khớp với giấy tờ tùy thân), ngày tháng năm sinh (đối với trẻ em/em bé), hành trình bay, ngày bay, email và số điện thoại liên hệ. Mọi sai sót dẫn đến việc không thể thực hiện chuyến bay hoặc phát sinh phí đổi tên/đổi vé, hành khách sẽ phải tự chịu trách nhiệm thanh toán.
• Phía FlyTrip: Chúng tôi có trách nhiệm tư vấn trung thực, cung cấp chính xác thông tin lịch bay, điều kiện giá vé, quy định hành lý và xuất vé đúng theo thông tin Quý khách đã xác nhận sau khi nhận đủ thanh toán.

2. Chính Sách Giá Vé & Thanh Toán

• Tính biến động của giá vé: Giá vé máy bay có thể thay đổi liên tục theo từng phút. Việc Quý khách tra cứu trên website hoặc nhận báo giá từ nhân viên chưa đồng nghĩa với việc mức giá đó được đảm bảo, cho đến khi Quý khách nhận được Mã đặt chỗ (Booking Code) kèm thời hạn thanh toán (Time Limit).
• Thời hạn thanh toán: Quý khách bắt buộc phải thanh toán 100% giá trị vé trước thời hạn giữ chỗ quy định. Nếu quá hạn mà hệ thống chưa ghi nhận thanh toán, mã giữ chỗ sẽ tự động hủy. FlyTrip không chịu trách nhiệm bù trừ chênh lệch nếu Quý khách phải đặt lại vé với mức giá cao hơn.

3. Chính Sách Đổi, Hoàn, Hủy Vé Máy Bay

Mọi yêu cầu thay đổi (đổi tên, ngày/giờ bay) hoặc hoàn/hủy vé đều phải tuân thủ nghiêm ngặt Điều kiện giá vé của từng hãng hàng không áp dụng cho hạng vé mà Quý khách đã mua.

• Phí thay đổi/Hoàn vé: Tổng chi phí phát sinh sẽ bao gồm: [Phí phạt của Hãng hàng không] + [Chênh lệch giá vé hiện tại nếu có] + [Phí dịch vụ xử lý nghiệp vụ của FlyTrip].
• Vé không hoàn hủy: Các hạng vé khuyến mãi, siêu tiết kiệm thường áp dụng chính sách KHÔNG được phép hoàn, hủy hay thay đổi.
• Thời gian xử lý hoàn tiền: Nếu vé đủ điều kiện hoàn, thời gian tiền hoàn về tài khoản của Quý khách sẽ phụ thuộc vào quy trình của hãng (thường từ 7 – 30 ngày làm việc). FlyTrip cam kết hoàn trả đầy đủ ngay khi hãng hàng không giải ngân.

4. Chính Sách Thay Đổi Lịch Bay Từ Hãng Hàng Không

Trong ngành hàng không, lịch bay có thể bị thay đổi (delay, bay sớm, hoặc hủy chuyến) do các nguyên nhân khách quan: thời tiết, kỹ thuật, an ninh sân bay hoặc quyết định điều hành của hãng.

• Trong trường hợp này, Hãng hàng không là đơn vị chịu trách nhiệm chính trong việc đưa ra phương án xử lý (đổi chuyến miễn phí hoặc hoàn tiền).
• Trách nhiệm của FlyTrip: Là đại lý, chúng tôi có trách nhiệm thông báo nhanh nhất đến Quý khách (qua SMS, Zalo hoặc Cuộc gọi) ngay khi nhận được điện văn từ hãng; đồng thời hỗ trợ Quý khách thao tác đổi sang chuyến bay thay thế phù hợp nhất theo phương án hãng đưa ra. FlyTrip không có nghĩa vụ bồi thường tài chính cho những thiệt hại phát sinh của Quý khách do việc thay đổi lịch trình từ phía hãng.

5. Các Trường Hợp Miễn Trừ Trách Nhiệm

FlyTrip sẽ được miễn trừ mọi trách nhiệm bồi thường và hoàn tiền (hành khách mất 100% tiền vé – No-show) trong các trường hợp lỗi hoàn toàn phát sinh từ phía khách hàng, bao gồm:

• Khách hàng có mặt tại quầy làm thủ tục (Check-in) muộn hơn thời gian quy định của hãng (thường đóng quầy trước 40 phút đối với bay nội địa và 50 phút đối với quốc tế).
• Khách hàng không mang theo, mang sai hoặc mang giấy tờ tùy thân đã hết hạn/không hợp lệ, dẫn đến việc bị an ninh sân bay từ chối vận chuyển.
• Khách hàng bị cơ quan thẩm quyền cấm xuất/nhập cảnh vì lý do pháp lý cá nhân hoặc sai sót trong quá trình xin Visa tự túc.
• Hành khách không theo dõi các thông báo thay đổi lịch trình đã được FlyTrip gửi qua Email/SMS/Zalo mà khách hàng đã cung cấp lúc đặt vé.
• Các trường hợp bất khả kháng (Force Majeure): Thiên tai, dịch bệnh, đình công, chiến tranh, bạo loạn, quy định cấm bay của chính phủ.

6. Giải Quyết Khiếu Nại & Tranh Chấp

FlyTrip luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Mọi thắc mắc, khiếu nại về chất lượng dịch vụ sẽ được chúng tôi tiếp nhận và giải quyết một cách thỏa đáng nhất trên tinh thần hợp tác.

Trong trường hợp không thể thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

? Liên Hệ Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng:

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản trên, vui lòng liên hệ với FlyTrip trước khi tiến hành thanh toán xuất vé:

• Hotline (24/7): 0988203146
• Email CSKH: support@flytrip.vn

Đối với các chuyến bay quốc tế, thủ tục xuất nhập cảnh là khâu cực kỳ quan trọng và phụ thuộc vào luật pháp của từng quốc gia sở tại. Bài viết này được biên soạn nhằm cung cấp cho khách hàng của FlyTrip cái nhìn tổng quan, chuyên nghiệp và những lưu ý bắt buộc để tránh rủi ro bị từ chối bay hoặc từ chối nhập cảnh.

Quy Định & Thủ Tục Xuất Nhập Cảnh Quốc Tế

Khi tham gia các chuyến bay quốc tế, ngoài các quy định của hãng hàng không, Quý khách bắt buộc phải tuân thủ nghiêm ngặt luật xuất nhập cảnh của quốc gia khởi hành, quốc gia quá cảnh (transit) và quốc gia điểm đến.

Phòng vé FlyTrip tổng hợp các quy định cơ bản dưới đây để Quý khách chủ động chuẩn bị hồ sơ hợp lệ.

1. Quy Định Khi Xuất Cảnh Khỏi Việt Nam

Để được phép xuất cảnh tại các sân bay quốc tế của Việt Nam, Quý khách cần xuất trình đầy đủ các giấy tờ sau cho lực lượng An ninh cửa khẩu:

• Hộ chiếu (Passport): Phải là bản gốc, không bị hư hỏng và còn thời hạn sử dụng ít nhất 06 tháng tính từ ngày dự kiến nhập cảnh vào quốc gia đến.
• Thị thực (Visa) hợp lệ: Visa của quốc gia điểm đến (áp dụng với các nước yêu cầu công dân Việt Nam phải có Visa).
• Thẻ lên máy bay (Boarding Pass): Được hãng hàng không cấp sau khi Quý khách hoàn tất thủ tục check-in.

2. Điều Kiện Cơ Bản Để Nhập Cảnh Vào Quốc Gia Đến

Mỗi quốc gia có chính sách nhập cảnh riêng biệt. Tuy nhiên, đối với hành khách nhập cảnh theo diện du lịch, thăm thân hoặc công tác ngắn hạn, hải quan nước sở tại thường yêu cầu xuất trình các chứng từ sau:

• Hộ chiếu & Visa hợp lệ: Đảm bảo Visa cấp đúng mục đích chuyến đi (Du lịch, Công tác, Du học…).
• Vé máy bay khứ hồi hoặc chuyển tiếp: Đây là yêu cầu bắt buộc của hầu hết các quốc gia để chứng minh Quý khách sẽ rời khỏi lãnh thổ của họ trong thời hạn cho phép. Hãng hàng không có quyền từ chối cho Quý khách lên máy bay tại Việt Nam nếu Quý khách chỉ có vé một chiều mà không có Visa định cư/dài hạn.
• Xác nhận đặt phòng lưu trú (Hotel Booking): Giấy tờ chứng minh địa chỉ lưu trú hợp pháp trong thời gian ở nước ngoài (xác nhận đặt phòng khách sạn, thư mời của người thân/đối tác kèm địa chỉ cụ thể).
• Chứng minh tài chính: Một số quốc gia có thể yêu cầu hành khách chứng minh mang đủ số tiền mặt tối thiểu hoặc thẻ tín dụng để trang trải chi phí trong thời gian lưu trú.
• Tờ khai hải quan/Tờ khai nhập cảnh: Điền đầy đủ thông tin theo mẫu của quốc gia đến (bằng giấy trên máy bay hoặc khai báo điện tử trước chuyến đi).

3. Quy Định Đối Với Khách Quá Cảnh (Transit)

Nếu chuyến bay của Quý khách có điểm dừng (transit) tại một quốc gia thứ ba trước khi đến đích, Quý khách cần đặc biệt lưu ý:

• Visa quá cảnh (Transit Visa): Một số quốc gia (như Mỹ, Úc, Canada, Trung Quốc…) yêu cầu hành khách phải có Visa quá cảnh ngay cả khi không rời khỏi khu vực cách ly của sân bay.
• Quy định về hành lý: Quý khách cần xác nhận với nhân viên check-in xem hành lý sẽ được chuyển thẳng đến điểm cuối, hay phải lấy ra và làm thủ tục gửi lại tại sân bay quá cảnh.

4. Lưu Ý Dành Cho Trẻ Em Đi Máy Bay Quốc Tế

Trẻ em dưới 14 tuổi khi xuất/nhập cảnh cần có Hộ chiếu riêng hoặc ghép chung vào Hộ chiếu của cha/mẹ.

Nếu trẻ em không đi cùng cha mẹ ruột (đi cùng người thân, thầy cô…), bắt buộc phải có Giấy ủy quyền hợp pháp của cả cha và mẹ, có xác nhận của chính quyền địa phương hoặc cơ quan có thẩm quyền, kèm theo bản sao Giấy khai sinh của trẻ.

⚠️ TRÁCH NHIỆM CỦA HÀNH KHÁCH & MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM CỦA ĐẠI LÝ:

Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính hợp lệ của các giấy tờ tùy thân và thủ tục xin Visa. Trong trường hợp Quý khách bị Hãng hàng không từ chối vận chuyển hoặc bị Cơ quan hải quan từ chối xuất/nhập cảnh do thiếu sót giấy tờ, FlyTrip và Hãng hàng không sẽ được miễn trừ mọi trách nhiệm bồi thường. Tiền vé máy bay trong trường hợp này thường không được hoàn lại (No-show).

✈️ Dịch Vụ Hỗ Trợ Visa & Tư Vấn Của FlyTrip:

Quy định xuất nhập cảnh của các nước có thể thay đổi liên tục. Để đảm bảo chuyến đi an toàn và không gặp rủi ro pháp lý, FlyTrip cung cấp dịch vụ tư vấn xuất nhập cảnh và hỗ trợ làm Visa trọn gói cho các thị trường Châu Á, Châu Âu, Mỹ, Úc…

Quý khách cần kiểm tra điều kiện nhập cảnh cho hành trình sắp tới? Vui lòng liên hệ với chuyên viên nghiệp vụ của chúng tôi:

• Hotline (24/7):
• Chuyên viên Visa/Quốc tế:
• Email Hỗ Trợ: visa@flytrip.vn

Quy Định & Điều Kiện Giá Vé Máy Bay Tại FlyTrip

Là đại lý đối tác của các hãng hàng không nội địa và quốc tế, Phòng vé FlyTrip cam kết tuân thủ và áp dụng chính xác mọi quy định về điều kiện giá vé do các hãng hàng không ban hành.

Mỗi hãng hàng không và mỗi hạng vé (Khuyến mãi, Phổ thông, Thương gia…) sẽ có những điều kiện đi kèm hoàn toàn khác nhau. Dưới đây là những thông tin quan trọng Quý khách cần lưu ý về điều kiện giá vé trước khi quyết định thanh toán:

1. Các Nhóm Điều Kiện Giá Vé Cơ Bản

Thông thường, điều kiện vé máy bay sẽ xoay quanh các yếu tố chính sau:

• Điều kiện Hoàn/Hủy vé:
  • Vé khuyến mãi / Siêu tiết kiệm: Thường không được phép hoàn, hủy hoặc vé mất giá trị nếu Quý khách không thực hiện chuyến bay.
  • Vé Phổ thông / Thương gia: Có thể được phép hoàn/hủy, nhưng sẽ áp dụng một khoản phí hoàn vé theo quy định của hãng + chênh lệch giá vé (nếu có).
• Điều kiện Đổi ngày, giờ bay, hành trình: Hầu hết các hạng vé (trừ một số hạng siêu khuyến mãi) đều cho phép đổi ngày/giờ bay.
  • Quý khách sẽ phải thanh toán Phí đổi vé (cố định) + Mức giá chênh lệch giữa vé cũ và vé mới tại thời điểm đổi.
• Điều kiện Đổi tên hành khách:
  • Đây là điều kiện rất khắt khe. Một số hãng (như Vietnam Airlines) hoàn toàn không cho phép đổi tên dưới mọi hình thức. Một số hãng khác (như Vietjet Air, Bamboo Airways) cho phép đổi tên đối với một số hạng vé nhất định và thu phí đổi tên rất cao. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ họ tên trước khi xuất vé.
• Điều kiện Bỏ chuyến (No-show): Nếu Quý khách không có mặt tại sân bay để làm thủ tục đúng giờ mà không thông báo hủy/đổi trước, vé sẽ bị tính là No-show. Phí No-show thường rất cao hoặc vé sẽ bị mất toàn bộ giá trị sử dụng.

2. Cách Tra Cứu Điều Kiện Vé Trên Website FlyTrip

Để đảm bảo tính minh bạch, FlyTrip luôn hiển thị rõ ràng các điều kiện này ngay trong quá trình Quý khách đặt vé.

• Tại Bước Lựa chọn chuyến bay, Quý khách vui lòng nhấp vào mục “Chi tiết vé” hoặc “Điều kiện giá vé” bên dưới mỗi chuyến bay.
• Hệ thống sẽ hiển thị bảng tóm tắt các quy định về: Hành lý xách tay/ký gửi kèm theo, được phép/không được phép hoàn/hủy, phí đổi ngày bay tham khảo.
• Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều kiện này để lựa chọn hạng vé phù hợp nhất với kế hoạch của mình (Ví dụ: Nếu lịch trình chưa chắc chắn, nên mua hạng vé Phổ thông linh hoạt thay vì vé Khuyến mãi không được hoàn/hủy).

3. Chính Sách Xử Lý Nghiệp Vụ Của FlyTrip

Trong trường hợp Quý khách có nhu cầu thay đổi thông tin hoặc hoàn/hủy vé sau khi đã xuất vé thành công, FlyTrip sẽ là đơn vị trực tiếp tiếp nhận và xử lý yêu cầu thay Quý khách:

• Thời gian tiếp nhận: Quý khách cần gửi yêu cầu thay đổi/hoàn/hủy cho FlyTrip chậm nhất 12 – 24 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến (tùy quy định của từng hãng). Các yêu cầu sát giờ bay có thể bị hãng từ chối hỗ trợ.
• Chi phí xử lý: Tổng chi phí Quý khách cần thanh toán khi thay đổi vé sẽ bao gồm: [Phí/Lệ phí do Hãng hàng không thu] + [Phí dịch vụ xử lý nghiệp vụ của FlyTrip]. Mức phí dịch vụ của FlyTrip luôn được niêm yết công khai và báo giá minh bạch trước khi tiến hành xử lý.
• Quy trình hoàn tiền (Refund): Đối với các vé đủ điều kiện hoàn, tiền sẽ được hoàn trả về đúng tài khoản/thẻ mà Quý khách đã sử dụng để thanh toán. Thời gian nhận lại tiền phụ thuộc vào quy trình đối soát của hãng hàng không (thường từ 7 – 30 ngày làm việc). FlyTrip cam kết hoàn trả 100% số tiền hãng bồi hoàn (sau khi trừ phí xử lý) mà không giam tiền của hành khách.

? Liên Hệ Xử Lý Vé Khẩn Cấp:

Nếu cần hỗ trợ kiểm tra điều kiện vé đã mua hoặc xử lý các thay đổi khẩn cấp, Quý khách vui lòng chuẩn bị sẵn Mã Đặt Chỗ (Booking Code) và liên hệ ngay với chúng tôi:

• Hotline Xử lý sự cố (24/7): 0988203146
• Zalo/Viber Hỗ trợ: 0988203146
• Email: info@flytrip.vn

(Lưu ý: FlyTrip chỉ tiếp nhận yêu cầu thay đổi từ chính số điện thoại/email của người đã trực tiếp đặt vé nhằm bảo mật thông tin chuyến bay của Quý khách).

Hướng Dẫn Đặt Vé Máy Bay Trực Tuyến Trên Website FlyTrip

Hệ thống đặt vé của Phòng vé FlyTrip được thiết kế tối giản và thông minh, giúp Quý khách dễ dàng tìm kiếm, so sánh và chốt vé chỉ trong vài phút. Mọi mức giá hiển thị trên website đều là giá cuối cùng đã bao gồm thuế, phí, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối.

Dưới đây là quy trình 5 bước cơ bản để đặt giữ chỗ và xuất vé thành công:

Bước 1: Tìm Kiếm Chuyến Bay

Truy cập vào trang chủ website FlyTrip [https://flytrip.vn/]. Tại khung tìm kiếm chuyến bay, Quý khách vui lòng nhập đầy đủ các thông tin cơ bản:

• Chọn loại hành trình: Khứ hồi hoặc Một chiều.
• Nhập Điểm đi (Sân bay khởi hành) và Điểm đến (Sân bay hạ cánh).
• Chọn Ngày đi và Ngày về (nếu là vé khứ hồi).
• Chọn số lượng hành khách cụ thể: Người lớn (từ 12 tuổi trở lên), Trẻ em (từ 2 đến dưới 12 tuổi), và Em bé (dưới 2 tuổi).
• Bấm vào nút “Tìm Chuyến Bay” để hệ thống bắt đầu quét dữ liệu từ các hãng hàng không.

Bước 2: So Sánh Và Lựa Chọn Chuyến Bay

Hệ thống sẽ hiển thị danh sách tất cả các chuyến bay có sẵn trong ngày Quý khách đã chọn.

• Quý khách có thể sử dụng Bộ Lọc (Filter) ở góc màn hình để thu hẹp kết quả theo các tiêu chí thực tế: Hãng hàng không, Khung giờ cất/hạ cánh, hoặc Mức giá từ thấp đến cao.
• Nhấp vào “Chi tiết” trên mỗi chuyến bay để xem rõ thông tin về loại máy bay, thời gian bay và quy định hành lý (xách tay/ký gửi) đi kèm của từng hạng vé.
• Sau khi cân đối thời gian và chi phí, Quý khách nhấp chọn chuyến bay ưng ý và bấm “Tiếp tục”.

Bước 3: Điền Thông Tin Hành Khách & Dịch Vụ Bổ Trợ

Đây là bước quan trọng nhất để đảm bảo vé được xuất hợp lệ. Quý khách vui lòng điền cẩn thận các trường thông tin sau:

• Thông tin hành khách: Nhập chính xác Họ và Tên (viết không dấu) trùng khớp hoàn toàn với giấy tờ tùy thân (CCCD, Hộ chiếu hoặc Giấy khai sinh đối với trẻ em).
• Thông tin liên hệ: Cung cấp chính xác Số điện thoại và Email người đặt vé. Mọi thông báo thay đổi lịch bay và Vé điện tử (E-ticket) sẽ được gửi về các kênh này.
• Dịch vụ cộng thêm (Tùy chọn): Tại đây, Quý khách có thể chọn mua thêm Hành lý ký gửi, đặt suất ăn, hoặc thêm các gói Bảo hiểm du lịch bảo vệ cho chuyến đi của mình.

⚠️ LƯU Ý: Sai sót trong việc nhập sai tên hoặc sai trật tự Họ/Tên có thể dẫn đến việc hành khách bị từ chối bay hoặc phải đóng phí đổi tên rất cao theo quy định của hãng.

Bước 4: Kiểm Tra Lại Thông Tin & Chọn Phương Thức Thanh Toán

• Hệ thống sẽ hiển thị một trang tổng kết Booking bao gồm: Lịch trình bay, Thông tin hành khách, và Tổng chi phí cuối cùng. Quý khách vui lòng rà soát lại toàn bộ dữ liệu một lần nữa.
• Nếu thông tin đã chính xác, Quý khách cuộn xuống phần Thanh toán, lựa chọn hình thức phù hợp nhất (Chuyển khoản ngân hàng, Thẻ tín dụng/ATM, Ví điện tử hoặc Thanh toán tại văn phòng).
• Đánh dấu tick vào ô “Tôi đồng ý với các Điều khoản & Điều kiện của FlyTrip” và nhấp “Xác nhận đặt vé”.

Bước 5: Hoàn Tất Giữ Chỗ & Nhận Vé Điện Tử

• Sau khi bấm xác nhận, hệ thống sẽ chuyển sang màn hình thông báo Đặt chỗ thành công kèm theo một Mã đặt chỗ (Booking Code) gồm 6 ký tự.
• Đồng thời, hệ thống sẽ gửi một Email/Tin nhắn xác nhận giữ chỗ đến Quý khách, trong đó ghi rõ Thời hạn thanh toán (Time Limit).
• Ngay sau khi Quý khách hoàn tất việc thanh toán theo đúng hướng dẫn (xem thêm tại phần Hướng dẫn thanh toán), FlyTrip sẽ tiến hành xuất vé và gửi Vé điện tử chính thức (E-ticket) cho Quý khách. Tại sân bay, Quý khách chỉ cần xuất trình mã vé này cùng giấy tờ tùy thân để làm thủ tục check-in.

? Cần Hỗ Trợ Đặt Vé Gấp?

Nếu Quý khách gặp khó khăn trong quá trình thao tác trên website hoặc cần đặt vé đoàn, vé doanh nghiệp khẩn cấp, đội ngũ Ticketing của FlyTrip luôn sẵn sàng hỗ trợ trực tiếp qua:

• Hotline (24/7): 0988203146
• Zalo/Viber OA: 0988203146